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Consegna in Francia
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La consegna a domicilio è gratuita per ogni ordine superiore a 99 €, con tempi di consegna tra 48 e 72 ore.
Per la consegna di un Kokko, la spedizione è sempre gratuita, su appuntamento.
Per ordini inferiori a 99 €, la consegna è gratuita presso un punto di ritiro.
Al momento dell’ordine, puoi anche indicarci, nello spazio «Commenti», il giorno preciso in cui desideri ricevere la consegna. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, salvo disponibilità dei prodotti.
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Ordine tra 0 e 99€:
Consegna presso punto di ritiro in 24-48h: 4,90€
Consegna a domicilio in 48-72h: 7,90€
Consegna express il giorno successivo entro le 13: 9,90€
Click & Collect presso il deposito di Lione: Gratuito
Ordine superiore a 99€:
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Consegna nell'Unione Europea
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La consegna a domicilio è gratuita per tutti gli ordini superiori a 99€ nei seguenti paesi:
Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Spagna, Estonia, Ungheria, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
Per la consegna di un Kokko, la spedizione avviene gratuitamente su appuntamento. È inoltre possibile indicarci al momento dell’ordine (nello spazio “Commenti”) il giorno preciso in cui desideri ricevere la consegna. Faremo il possibile per rispettare questa richiesta (salvo disponibilità dei prodotti ordinati).
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Consegna a domicilio standard: Gratuito
Consegna a domicilio express: 59,90€
Consegna nel Regno Unito
Consegna nel Regno Unito
La consegna a domicilio è disponibile in 3-4 giorni lavorativi tramite GLS e in 10-15 giorni lavorativi tramite DB Schenker nel Regno Unito.
Spese di spedizione del tuo ordine
Ordine tra 0 e £99 (<10 kg):
Consegna standard a domicilio: £11
Consegna express a domicilio: £16
Ordine superiore a £99:
Consegna standard a domicilio: £42
Consegna express a domicilio: £84
Consegna dbshenker:
Consegna standard a domicilio: £104
Consegna express a domicilio: £157
Per il Regno Unito, la fatturazione del tuo ordine sarà automaticamente effettuata con tutte le tasse incluse (IVA 20% nel Regno Unito). Le spese doganali sono a carico di Verycook. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo dopo la consegna del tuo ordine.
Come funziona la consegna a domicilio?
Come funziona la consegna a domicilio?
La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Riceverai un’email di conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Per i Kokko L e XL:
Il nostro partner logistico DB SCHENKER ti contatterà via email e SMS per informarti della ricezione del pacco e programmare insieme la data di consegna. Una volta fissata la consegna, l’autista ti chiamerà per avvisarti del suo arrivo. Il pacco ti verrà consegnato personalmente contro firma. Se il pacco dovesse risultare danneggiato, ti invitiamo a segnalare le riserve sul documento di consegna del corriere, ma puoi comunque accettare il pacco.
In caso di assenza, DB Schenker può proporti di lasciare il pacco a un tuo vicino (se disponibile a riceverlo). In ogni caso, se la consegna non potrà essere effettuata direttamente, DB SCHENKER lascerà un avviso di passaggio con tutte le informazioni necessarie per ricontattarli e organizzare una nuova consegna.
Per i Little Kokko e gli accessori:
Il nostro partner di consegna GLS Express ti contatterà via email per informarti della ricezione del pacco. Una volta programmata la consegna, GLS ti avviserà il giorno stesso tramite SMS e l’autista ti chiamerà per comunicarti il suo arrivo. Il pacco ti verrà consegnato personalmente contro firma.
In caso di assenza, GLS può proporti di lasciare il pacco a una persona di fiducia (se disponibile a riceverlo), oppure di depositarlo presso il Point Relais Mondial Relay più vicino. Avrai 10 giorni di tempo per ritirare il tuo pacco. In ogni caso, se la consegna non potrà essere effettuata direttamente, GLS lascerà un avviso di passaggio con tutte le informazioni necessarie per organizzare una nuova consegna.
La qualità della consegna Kokko è anche...
Un imballaggio su misura
Le scatole sono rinforzate per garantire resistenza a qualsiasi distanza di spedizione. Tutti i nostri imballaggi sono progettati specificamente per ogni plancha, così da assicurare la massima protezione ai prodotti Kokko.
Una consegna tracciata
Kokko ti tiene aggiornato dalla preparazione dell’ordine fino alla spedizione. Non appena l’ordine lascia il nostro magazzino logistico, riceverai via email il numero di tracking e il link per seguire la spedizione.
Una consegna rapida del tuo Kokko
Per noi il rispetto dei tempi di consegna è fondamentale. Manteniamo il maggior numero possibile di prodotti in pronta consegna e ti avvisiamo tempestivamente in caso di spedizione differita.
Partner affidabili
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Come funziona la consegna express?
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Per i Kokko L e XL:
La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà spedito. Il nostro partner di consegna DB Schenker ti contatterà via e-mail per informarti che ha ricevuto il pacco. La consegna è programmata per il giorno successivo, direttamente a casa tua entro le 13:00. Il pacco ti verrà consegnato personalmente contro firma.
Per i Little Kokko e gli accessori:
La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà spedito. Il nostro partner di consegna GLS Express ti contatterà via e-mail per informarti che ha ricevuto il pacco. La consegna è programmata per il giorno successivo, direttamente a casa tua entro le 13:00. Il pacco ti verrà consegnato personalmente contro firma.
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Siamo particolarmente attenti a rispettare i tempi di consegna indicati. Manteniamo il maggior numero possibile di prodotti in stock e vi informiamo tempestivamente se un articolo è in consegna differita.
Ottimi partner
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Come funziona il Click & Collect presso il deposito di Lione?
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Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà pronto. Potrai quindi ritirarlo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 presso:
LDPI per Kokko
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCIA
Tel: +33 4 74 99 95 00
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Come posso seguire il mio ordine? Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine?
Come posso seguire il mio ordine? Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine?
Il numero o i numeri di tracciamento del tuo ordine ti saranno comunicati via email non appena l’ordine sarà spedito.
Puoi anche seguire la consegna nel tuo spazio Il mio account > Storico ordini
Sotto il dettaglio dell’ordine, nella sezione "Segui il tuo ordine passo dopo passo", troverai uno o più link per monitorare i tuoi pacchi sul sito del corriere.
Grazie ai link di tracciamento, potrai vedere la data di consegna prevista.
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
La consegna del tuo ordine è rapida. La grande maggioranza dei prodotti è disponibile nel nostro magazzino di La Verpillière, vicino a Lione.
La ricezione degli articoli ordinati richiede 24 a 48 ore.
Se i prodotti ordinati sono in fase di riassortimento, questa informazione è indicata sulla pagina del prodotto interessato e riceverai una notifica via email. Faremo il possibile per consegnarti l’ordine nel più breve tempo possibile.
Trova maggiori informazioni sulle nostre opzioni di consegna alla pagina "Trasporto e consegna"
Posso ricevere la consegna all'estero?
Posso ricevere la consegna all'estero?
Sì,
Consegniamo i nostri prodotti in tutta Europa.
La spedizione è gratuita per ogni acquisto superiore a 60 euro, indipendentemente dal paese europeo selezionato.
I tempi di consegna variano in base al paese: 2 giorni per Belgio, Lussemburgo o Germania e 4 giorni per Spagna o Portogallo, ad esempio.
Consulta la sezione FAQ per trovare altre risposte.
Consegniamo in tutta Italia?
Consegniamo in tutta Italia?
Sì :)
Consegniamo in tutta la Francia! (Francia metropolitana, isole e territori d’oltremare)
Puoi scegliere la consegna a domicilio, in azienda oppure presso un punto di ritiro.
Al di fuori della Francia, Verycook consegna anche in tutta Europa!
Per maggiori informazioni sulle nostre opzioni di consegna, consulta la pagina "Trasporto e consegna".
Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Ci dispiace, faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto!
Prestiamo la massima attenzione all’imballaggio e al confezionamento dei nostri prodotti. Ricevere un pacco danneggiato è davvero raro, ma se sei su questa pagina probabilmente è capitato proprio a te...
Nessuna preoccupazione, ci impegneremo a risolvere il problema in modo rapido ed efficace, con il minimo disagio per te.
1) Inviaci una foto dell’articolo danneggiato via email
2) Ti ricontatteremo il prima possibile e ti proporremo una soluzione di sostituzione del pezzo difettoso o del prodotto intero.
Orari di apertura e indirizzo del deposito di Lione
Orari di apertura e indirizzo del deposito di Lione
Ritiro presso il deposito Kokko a 30 minuti da Lione
Indirizzo comunicato al momento dell’ordine. 38290 La Verpillière
Orari:
Lunedì e martedì: 7:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30
Mercoledì, giovedì e venerdì: 8:30 - 12:00 / 13:30 - 17:30
Posso ritirare il mio ordine direttamente presso il deposito di Lione?
Posso ritirare il mio ordine direttamente presso il deposito di Lione?
Sì, è possibile!
Il deposito Verycook si trova a La Verpillière (5 chemin de Malatrait, 38290), a 15–20 minuti da Lione 🚗
Per ritirare il tuo ordine:
🛒 Effettua l’ordine sul nostro sito
🚚 Scegli la modalità di consegna: Ritiro presso il deposito di Lione – La Verpillière
⏱️ La preparazione avviene in meno di 24h. Riceverai un email non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro!
Posso far consegnare il mio ordine in una data precisa?
Posso far consegnare il mio ordine in una data precisa?
Sì,
La consegna è possibile in una data precisa.
Al momento dell’ordine, è necessario segnalare una richiesta di consegna per una data specifica o a partire da una certa data tramite un commento indicato sull’ordine oppure via email.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Sì!
Se il tuo pacco è già stato spedito, puoi modificare l'indirizzo di consegna direttamente tramite il link di tracciamento del corriere GLS.
Se il tuo pacco non è ancora stato spedito, puoi inviarci un'email così potremo effettuare la modifica.
Posso avere un indirizzo di fatturazione e un indirizzo di consegna diversi?
Posso avere un indirizzo di fatturazione e un indirizzo di consegna diversi?
Sì, è possibile!
Una volta inseriti i tuoi dati personali, ti basta indicare:
📍 Il tuo indirizzo di consegna, poi clicca su
👉 "L'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di consegna"
📝 Aggiungi poi il tuo indirizzo di fatturazione e clicca su Continua.
Fatto! Entrambi gli indirizzi saranno correttamente registrati nell’ordine 🎯
Posso scegliere una fascia oraria per la consegna?
Posso scegliere una fascia oraria per la consegna?
Sì!
Non appena il tuo ordine viene spedito, una fascia oraria viene fissata dal corriere per la consegna.
Se la fascia oraria non è adatta alle tue esigenze, puoi modificarla direttamente sul sito del corriere tramite il link di tracciamento del pacco.
Qual è la data di consegna del mio Kokko?
Qual è la data di consegna del mio Kokko?
Dal momento in cui effettui il tuo ordine, considera in media un tempo di consegna di circa 72 ore se tutti gli articoli sono disponibili a magazzino. Se hai un giorno di consegna preferito, ti basta lasciarci un commento al momento dell’ordine.
Puoi seguire la spedizione dal tuo spazio personale Il mio account > Storico ordini
Sotto il dettaglio dell’ordine, nella sezione "Segui il tuo ordine passo dopo passo", troverai uno o più link per tracciare i tuoi pacchi sul sito del corriere.
Grazie ai link di tracciamento, potrai vedere qual è la data di consegna prevista.
Consegna in Svizzera
Consegna in Svizzera
La consegna a domicilio è disponibile entro 3-4 giorni lavorativi in Svizzera.
Spese di spedizione del tuo ordine
Ordine tra 0 e 99CHF (<10 kg):
Consegna standard a domicilio: 9,90CHF
Consegna express a domicilio: 14,90CHF
Ordine tra 0 e 99CHF (>10 kg):
Consegna standard a domicilio: 39,90CHF
Consegna express a domicilio: 79,90CHF
Ordine superiore a 99CHF:
Consegna standard a domicilio: 39,90CHF
Consegna express a domicilio: 79,90CHF
Consegna dbshenker:
Consegna standard a domicilio: 99CHF
Consegna express a domicilio: 149CHF
Per la Svizzera, la fatturazione del tuo ordine sarà automaticamente effettuata con tutte le tasse incluse (IVA 7,7% in Svizzera). Le spese doganali sono a carico di Kokko. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo dopo la consegna del tuo ordine.
Perché il mio ordine viene consegnato da DB Schenker?
Perché il mio ordine viene consegnato da DB Schenker?
Alcuni prodotti voluminosi, come i Kokko L e XL o alcuni carrelli, richiedono una consegna su pallet per garantirne la protezione durante il trasporto. Per questo ci affidiamo a DB Schenker, specialista nella logistica di carichi pesanti e ingombranti. Sarete contattati per concordare una fascia oraria di consegna adatta, dal lunedì al venerdì.
