La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Riceverai un'email di conferma non appena il tuo ordine sarà spedito.

Per i Kokko L e XL:

Il nostro partner di consegna DB SCHENKER ti contatterà via email e SMS per informarti della ricezione del pacco e programmare insieme la data di consegna. Una volta fissata la consegna, l'autista ti chiamerà per avvisarti del suo arrivo. Il pacco ti verrà consegnato personalmente contro firma. Se il pacco risulta danneggiato, è necessario segnalare delle riserve sulla bolla di consegna del corriere, ma puoi comunque accettare il pacco.

In caso di assenza, DB Schenker può proporti di lasciare il pacco a un tuo vicino (se può occuparsene). In ogni caso, se il pacco non può essere consegnato direttamente, DB SCHENKER lascerà un avviso di passaggio con tutte le informazioni necessarie per ricontattarli e organizzare una nuova consegna.

Per i Little Kokko e gli accessori:

Il nostro partner di consegna GLS Express ti contatterà via email per informarti della ricezione del pacco. Una volta programmata la consegna, GLS ti avviserà il giorno stesso tramite SMS e l'autista ti chiamerà per comunicarti il suo arrivo. Il pacco ti verrà consegnato personalmente contro firma.

In caso di assenza, GLS può proporti di lasciare il pacco a una persona di fiducia (se può occuparsene), oppure depositarlo presso il Punto di Ritiro Mondial Relay più vicino. Avrai 10 giorni di tempo per ritirare il pacco. In ogni caso, se il pacco non può essere consegnato direttamente, GLS lascerà un avviso di passaggio con tutte le informazioni necessarie per organizzare una nuova consegna.

La qualità della consegna Kokko è anche...

Un imballaggio su misura

Le scatole sono rinforzate per resistere a qualsiasi distanza di spedizione. Tutti i nostri imballaggi sono progettati specificamente per ogni plancha, garantendo la massima protezione dei prodotti Kokko.

Una consegna tracciata

Kokko ti tiene aggiornato dalla preparazione dell’ordine fino alla spedizione. Non appena l’ordine lascia il nostro magazzino logistico, riceverai via email il numero di tracking e il link per seguire la spedizione.

Una consegna rapida del tuo Kokko

Siamo orgogliosi di rispettare i tempi di consegna indicati. Manteniamo il maggior numero possibile di prodotti in stock e ti avvisiamo se un prodotto è in consegna differita.

Ottimi partner

Siamo orgogliosi di rispettare i tempi di consegna indicati. Manteniamo il maggior numero possibile di prodotti in stock e ti avvisiamo se un prodotto è in consegna differita.

Certamente, il suo ordine può essere effettuato online oppure telefonicamente al numero +33 4 82 53 76 16. Il nostro team è a sua disposizione per qualsiasi domanda!

Da Kokko, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Per questo vi accompagniamo per tutta la durata della garanzia del prodotto, e oltre. Il nostro servizio post-vendita è estremamente reattivo: potete contattarlo in qualsiasi momento e riceverete risposta nel più breve tempo possibile.

La garanzia copre qualsiasi tipo di malfunzionamento o problema riscontrabile su un prodotto. Con il nostro showroom situato a Lione, possiamo inviarvi rapidamente un pezzo di ricambio.

Vi offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se i nostri prodotti non vi soddisfano pienamente, potete contattare il nostro servizio post-vendita e restituirli. Il rimborso dell’ordine verrà effettuato entro 24 ore dalla ricezione del pacco restituito.

Struttura in ceramica del Kokko: Garanzia a vita

Altri componenti del Kokko: 20 anni su tutti i componenti

Carrello in acciaio inox: 5 anni

Carrello in metallo: 5 anni

Carrello in legno: 2 anni

Altri prodotti: 2 anni

Tutte le richieste di assistenza legate alla garanzia vengono gestite direttamente dal nostro servizio clienti:

Telefonicamente al +33 4 82 53 76 18
Via e-mail all’indirizzo: happy@kokko.net
Tramite chat dal vivo con noi

Puoi anche accedere direttamente alla tua area personale per inviare la richiesta. La tua domanda sarà gestita nel più breve tempo possibile. Se il tuo prodotto non funziona, consulta il manuale e segui le istruzioni nella pagina delle regolazioni in caso di problemi. Se il malfunzionamento persiste, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Kokko ti offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (a partire dalla ricezione del tuo pacco) per restituire i prodotti se non sei soddisfatto.

Al momento della ricezione del pacco, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto, ti basta contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al +33 (0) 4 82 53 76 13 (numero non a pagamento) oppure tramite il modulo di contatto.

Il rimborso del tuo ordine verrà effettuato entro 24 ore dalla ricezione del pacco restituito.

Tutte le richieste di assistenza in garanzia vengono gestite direttamente dal nostro servizio. Puoi contattare il servizio clienti telefonicamente al +33 (0) 4 82 53 76 13 oppure tramite il modulo di contatto. Puoi anche accedere alla tua area personale per inviare la tua richiesta.